ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по предоставлению доступа к Telegram-боту для транскрибации речи и анализа данных с использованием искусственного интеллекта

ПРЕАМБУЛА

Общество с ограниченной ответственностью «АЕСА» (ООО «АЕСА»), ОГРН 1257700504907, ИНН 9707053099, КПП 770701001, юридический адрес: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Соловьева Андрея Сергеевича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта»), адресованную неопределённому кругу дееспособных физических лиц (далее — «Пользователь»), на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

1.1.1. «Оферта» — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://aiesa.ru/bot-terms, содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.1.2. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в Разделе 3 настоящей Оферты.

1.1.3. «Договор» — договор между Исполнителем и Пользователем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

1.1.4. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.

1.1.5. «Исполнитель» — ООО «АЕСА», оказывающее Услуги на условиях настоящей Оферты.

1.1.6. «Бот» — автоматизированная программа (Telegram-бот) с именем пользователя @media_to_textbot, функционирующая в мессенджере Telegram, посредством которой Исполнитель оказывает Услуги.

1.1.7. «Telegram» — мессенджер, принадлежащий и управляемый компанией Telegram Group Inc. / Telegram FZ-LLC, используемый в качестве технической платформы для взаимодействия Пользователя с Ботом. Исполнитель не является владельцем, разработчиком или аффилированным лицом Telegram.

1.1.8. «Услуги» — услуги по предоставлению доступа к функциональности Бота для автоматической транскрибации (перевода речи в текст) аудио- и видеоданных, формирования краткого содержания, определения говорящих (диаризации), расстановки таймкодов, а также анализа данных с использованием технологий искусственного интеллекта, описанные в Разделе 4 настоящей Оферты.

1.1.9. «Контент» — любые данные, загружаемые или направляемые Пользователем Боту для обработки, включая аудио- и видеофайлы, голосовые сообщения, видеосообщения (кружки), пересланные сообщения с медиа, текстовые сообщения, ссылки на внешние ресурсы, а также результаты обработки (транскрипты, краткие содержания, ответы ИИ и др.).

1.1.10. «Пакет» — совокупность предоплаченных единиц Услуг (Файлов для транскрибации), приобретаемых Пользователем для использования через Бота.

1.1.11. «Лимит» — количество Файлов, доступных для обработки в рамках приобретённого Пакета.

1.1.12. «Файл» (он же «Задача») — единица Контента, направленная Пользователем Боту для обработки: один аудио- или видеофайл, одно голосовое/видеосообщение, одна ссылка на внешний ресурс, одно пересланное сообщение с медиа. Один Файл (одна Задача) = одна единица тарификации.

1.1.13. «Telegram Stars» (Звёзды Telegram) — внутренняя валюта платформы Telegram, используемая для оплаты цифровых товаров и услуг внутри Telegram в соответствии с правилами Telegram.

1.1.14. «Результат» — транскрипт и/или файлы результатов обработки (TXT, DOCX, PDF, SRT и др.), краткое содержание (саммари), ответы ИИ и иные данные, сформированные Ботом по итогам обработки Файла.

1.1.15. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.1.16. «Данные Пользователя в Telegram» — сведения о Пользователе, автоматически получаемые Ботом из мессенджера Telegram при взаимодействии с Пользователем: Telegram User ID (уникальный числовой идентификатор), имя пользователя (username), имя (first_name), фамилия (last_name), языковой код клиента (language_code).

1.1.17. «Стороны» — совместное наименование Исполнителя и Пользователя.

1.1.18. «Рабочий день» — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услуги по предоставлению доступа к функциональности Бота для транскрибации речи и анализа данных с использованием искусственного интеллекта, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Перечень, характеристики и стоимость Услуг определяются настоящей Офертой, а также информацией, размещённой в интерфейсе Бота.

2.3. Расшифровка и анализ данных осуществляются на серверной инфраструктуре, расположенной исключительно на территории Российской Федерации, с использованием собственных локальных дообученных моделей Исполнителя. Исполнитель не использует внешние сервисы обработки речи или языковые модели сторонних провайдеров (OpenAI, Google и др.).

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения инфраструктуры (серверы, хранение данных, приём платежей) без согласия Пользователя. Перечень таких лиц указан в пункте 11.7 настоящей Оферты.

2.5. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). Все цены, выраженные в рублях Российской Федерации, являются окончательными и не включают НДС.

2.6. Взаимодействие между Пользователем и Ботом осуществляется через инфраструктуру Telegram. Исполнитель не контролирует работу Telegram, хранение данных на серверах Telegram, а также доступность Telegram. Использование Telegram регулируется пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности Telegram.

РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

3.1. Акцепт Оферты

3.1.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий (в зависимости от того, что произойдёт ранее):

• загрузка (отправка) первого Файла (аудио, видео, голосового/видеосообщения, пересланного сообщения с медиа) или ссылки в Бот;
• нажатие кнопки (команды), подтверждающей согласие с условиями Оферты, в интерфейсе Бота;
• осуществление оплаты (приобретение Пакета) через Бота;
• отправка номера телефона Боту (нажатие кнопки «Отправить контакт»).

3.1.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий, указанных в пункте 3.1.1 настоящей Оферты.

3.1.3. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает и безоговорочно принимает все условия без каких-либо изъятий и ограничений;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения и исполнения Договора;
• достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
• даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Разделом 11 настоящей Оферты.

3.1.4. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.2. Идентификация Пользователя

3.2.1. Идентификация Пользователя осуществляется на основании Telegram User ID — уникального числового идентификатора, присваиваемого Telegram каждому пользователю.

3.2.2. Одному Telegram-аккаунту соответствует один Пользователь. Создание или использование нескольких Telegram-аккаунтов для обхода ограничений Бота, получения повторных бесплатных лимитов или иных злоупотреблений является нарушением настоящей Оферты.

3.2.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Telegram-аккаунта в Боте.

3.2.4. Пользователь обязуется обеспечить безопасность своего Telegram-аккаунта и незамедлительно уведомить Исполнителя при подозрении на несанкционированный доступ к нему.

РАЗДЕЛ 4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

4.1. Транскрибация речи

4.1.1. Бот предоставляет услуги автоматической транскрибации — перевода устной речи в текстовый формат с использованием собственных локально развёрнутых моделей искусственного интеллекта Исполнителя.

4.1.2. Поддерживаемые способы загрузки Контента:

• прямая отправка аудио- или видеофайла в чат с Ботом;
• отправка голосового сообщения в чат с Ботом;
• отправка видеосообщения (кружка) в чат с Ботом;
• пересылка сообщения, содержащего медиа, в чат с Ботом;
• отправка ссылки на контент из поддерживаемых источников: YouTube, Google Диск, Яндекс Диск, Instagram, TikTok, RuTube, ВК Видео.

4.1.3. Поддерживаемые форматы входных данных: все распространённые аудио- и видеоформаты, а также голосовые и видеосообщения Telegram.

4.1.4. К каждому обработанному Файлу автоматически прилагаются (при наличии технической возможности):

• краткое содержание (саммари);
• автоматическое определение и разделение говорящих (диаризация);
• таймкоды (привязка текста ко времени в записи);
• автоматическое определение языка.

4.1.5. Форматы результата, доступные для скачивания:

• TXT — чистый текст для копирования и быстрой работы;
• WORD (DOCX) — редактируемый документ для правок и оформления;
• PDF — готовый файл для печати и официальной переписки;
• SRT — субтитры для видео и монтажа.

4.1.6. Поддерживается 63 языка. Актуальный перечень поддерживаемых языков размещён в интерфейсе Бота.

4.2. Анализ с использованием ИИ

4.2.1. Бот может предоставлять возможность задавать вопросы по содержанию обработанных файлов и получать ответы с использованием технологий искусственного интеллекта.

4.2.2. Условия и доступность данной функции определяются Исполнителем и могут изменяться.

4.3. Пакетная обработка

4.3.1. Пользователь вправе отправлять несколько Файлов подряд. Бот обрабатывает Файлы параллельно в пределах технических возможностей.

4.4. Технические ограничения

4.4.1. Установлены следующие технические ограничения:

• максимальная длительность записи в одном Файле: 5 (пять) часов;
• максимальный размер одного Файла: 20 (двадцать) ГБ.

4.4.2. Файлы, превышающие указанные ограничения, не принимаются к обработке. Единица Лимита при этом не списывается.

4.4.3. Исполнитель вправе устанавливать, изменять и отменять технические ограничения. Актуальные ограничения сообщаются Пользователю в интерфейсе Бота.

4.5. Бесплатный пробный доступ

4.5.1. При первом взаимодействии с Ботом Пользователю может быть предоставлен бесплатный пробный Лимит для ознакомления с функциональностью Бота.

4.5.2. Размер и условия бесплатного Лимита определяются Исполнителем и могут изменяться или отменяться в любое время без предварительного уведомления.

4.5.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении бесплатного Лимита, аннулировать его или отменить результаты операций, совершённых с его использованием, при выявлении злоупотреблений (множественная регистрация через разные Telegram-аккаунты, использование подставных аккаунтов и т.п.).

РАЗДЕЛ 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Модель тарификации

5.1.1. Тарификация Услуг осуществляется пофайлово: один Файл (одна Задача) = одна единица тарификации. Пользователь платит за результат обработки каждого Файла, а не за минуты аудио.

5.1.2. Стоимость Услуг определяется стоимостью Пакетов. Информация о доступных Пакетах (количество Файлов, стоимость) размещается в интерфейсе Бота.

5.1.3. Все цены в рублях Российской Федерации являются окончательными и не включают НДС. Стоимость Пакетов в Telegram Stars определяется в соответствии с правилами платформы Telegram.

5.1.4. Исполнитель вправе изменять перечень Пакетов и их стоимость. Изменения вступают в силу с момента их отображения в интерфейсе Бота и не распространяются на ранее оплаченные Пакеты.

5.2. Способы оплаты

5.2.1. Оплата производится на условиях 100% предоплаты путём приобретения Пакета через интерфейс Бота.

5.2.2. Оплата доступна следующими способами:

а) Оплата в рублях Российской Федерации через платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725):

• банковская карта (Visa, MasterCard, МИР);
• Система быстрых платежей (СБП);
• иные способы, доступные через ЮKassa.

б) Оплата в Telegram Stars — внутренней валюте платформы Telegram:

• оплата производится по правилам и с использованием инфраструктуры Telegram;
• приобретение Telegram Stars, курс конвертации и условия использования регулируются Telegram и не контролируются Исполнителем;
• Исполнитель не несёт ответственности за курс конвертации Telegram Stars, комиссии Telegram и иные условия, устанавливаемые платформой Telegram.

5.2.3. Для формирования кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ при оплате в рублях через ЮKassa Пользователь предоставляет свой номер телефона путём нажатия кнопки «Отправить контакт» в интерфейсе Бота (стандартный механизм Telegram). Номер телефона передаётся в ЮKassa исключительно для целей формирования и отправки кассового чека.

5.2.4. При оплате Telegram Stars формирование кассового чека осуществляется в порядке, предусмотренном правилами Telegram и применимым законодательством.

5.2.5. Датой оплаты считается:

• при оплате через ЮKassa — дата подтверждения платежа платёжной системой ЮKassa;
• при оплате Telegram Stars — дата подтверждения списания Stars платформой Telegram.

5.2.6. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя (номер карты, CVV/CVC, PIN-код). Обработка платёжных данных осуществляется исключительно соответствующей платёжной системой (ЮKassa или Telegram).

5.3. Активация и срок действия Пакета

5.3.1. Пакет активируется автоматически после подтверждения оплаты соответствующей платёжной системой.

5.3.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к функциональности Бота в рамках приобретённого Пакета (активации Пакета).

5.3.3. Срок действия каждого Пакета составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты активации, если иной срок не указан в описании конкретного Пакета в интерфейсе Бота.

5.3.4. Неиспользованные Лимиты Пакета сохраняются за Пользователем в течение срока действия Пакета.

5.3.5. По истечении срока действия Пакета неиспользованные Лимиты аннулируются без какой-либо компенсации.

5.3.6. При приобретении нового Пакета его Лимиты суммируются с неиспользованными Лимитами предыдущих Пакетов. Срок действия ранее приобретённых Пакетов не продлевается — каждый Пакет имеет собственный срок действия.

5.3.7. При наличии нескольких активных Пакетов Лимиты расходуются из Пакета с более ранней датой активации (принцип FIFO — First In, First Out).

5.4. Списание Лимитов

5.4.1. Одна единица Лимита списывается только после успешного завершения обработки Файла. Обработка считается успешно завершённой, когда Результат (транскрипт и/или файлы результатов) сформирован и отправлен (доставлен или сделан доступным для скачивания) Пользователю в чате с Ботом. Факт прочтения или скачивания Результата Пользователем не влияет на списание — единица Лимита считается использованной с момента отправки Результата Ботом.

5.4.2. Единица Лимита не списывается в следующих случаях:

• файл повреждён или имеет неподдерживаемый формат;
• файл превышает установленные технические ограничения (пункт 4.4.1);
• ссылка недоступна, ведёт на несуществующий ресурс, отсутствуют права доступа к контенту по ссылке или произошла ошибка скачивания;
• источник контента (YouTube, Google Диск и др.) ограничил или заблокировал доступ;
• в записи отсутствует распознаваемая речь;
• произошла ошибка декодирования или иная техническая ошибка на стороне Исполнителя;
• обработка не завершилась успешно по любой иной причине, не позволившей сформировать и отправить Результат.

5.4.3. При недостаточности Лимита запрос на обработку отклоняется. Пользователь получает уведомление о необходимости приобрести Пакет.

5.4.4. Информация о текущем остатке Лимита доступна Пользователю в интерфейсе Бота.

5.5. Возврат денежных средств

5.5.1. Предоплата за приобретённый Пакет не подлежит возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

5.5.2. Совершая оплату, Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

• он приобретает Пакет (право на обработку определённого количества Файлов);
• Услуга считается оказанной в момент активации Пакета;
• неиспользование Лимитов не является основанием для возврата денежных средств;
• по истечении срока действия Пакета неиспользованные Лимиты аннулируются.

5.5.3. В случае если Услуга не была оказана по вине Исполнителя (полная невозможность использования Бота в течение всего срока действия Пакета), Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном Разделом 13.

5.5.4. Возврат средств, оплаченных в Telegram Stars, осуществляется в соответствии с правилами платформы Telegram. Исполнитель не контролирует процедуру возврата Telegram Stars и не несёт ответственности за сроки и порядок их возврата со стороны Telegram.

5.5.5. В случае блокировки Пользователя по основаниям, предусмотренным Разделом 9, неиспользованные Лимиты не возвращаются и не компенсируются.

5.6. Фискальные документы

5.6.1. При оплате в рублях через ЮKassa Пользователю автоматически направляется кассовый чек в электронной форме на номер телефона, предоставленный Пользователем, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.6.2. При оплате Telegram Stars формирование фискальных документов осуществляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

РАЗДЕЛ 6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Загрузка Контента

6.1.1. Пользователь направляет Контент для обработки через чат с Ботом в мессенджере Telegram любым из способов, указанных в пункте 4.1.2.

6.1.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание загружаемого Контента.

6.2. Обработка и получение результатов

6.2.1. После получения Файла Бот автоматически направляет его на обработку.

6.2.2. Результаты обработки (транскрипт, краткое содержание, файлы в выбранных форматах) предоставляются Пользователю в чате с Ботом.

6.2.3. Ориентировочное время обработки зависит от длительности записи, текущей нагрузки на сервис и иных факторов. Время обработки является приблизительным и не является гарантированным. Превышение ориентировочного времени обработки не является нарушением Договора.

6.2.4. В случае если Файл не удалось обработать по любой из причин, указанных в пункте 5.4.2, Пользователь получает соответствующее уведомление в чате с Ботом, и единица Лимита не списывается.

6.3. Хранение и удаление данных на серверах Исполнителя

6.3.1. Исходные Файлы (аудио/видео), загруженные Пользователем, удаляются с серверов Исполнителя сразу после завершения обработки.

6.3.2. Результаты обработки (транскрипты, краткие содержания, файлы результатов) хранятся на серверах Исполнителя в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента завершения обработки, после чего автоматически удаляются.

6.3.3. Хранение результатов в течение 24 часов обеспечивает возможность повторного скачивания результата Пользователем через Бота в случае технических сбоев при первоначальной доставке.

6.3.4. Метаданные запросов (Telegram User ID, дата и время запроса, тип операции, статус обработки, количество списанных единиц Лимита) хранятся в течение сроков, необходимых для учёта Лимитов, технической поддержки и разрешения споров, в соответствии с пунктом 11.6.

6.3.5. После удаления данные не подлежат восстановлению. Исполнитель не несёт обязанности по восстановлению удалённых данных.

6.3.6. Важное уведомление о Telegram: результаты обработки (транскрипты, файлы), отправленные Ботом в чат с Пользователем, сохраняются в истории чата Telegram в соответствии с правилами хранения данных платформы Telegram и остаются доступными Пользователю в чате до тех пор, пока Пользователь самостоятельно не удалит их. Исполнитель не контролирует хранение данных на серверах Telegram и не несёт ответственности за их сохранность или доступность в Telegram.

6.3.7. Исходные Файлы, направленные Пользователем в чат с Ботом, также сохраняются в истории чата Telegram. Исполнитель не имеет технической возможности удалить их из Telegram.

6.3.8. Управление историей чата с Ботом (в том числе удаление сообщений, файлов и результатов из чата) — ответственность Пользователя.

6.4. Обязанность Пользователя по сохранению результатов

6.4.1. Поскольку Исполнитель удаляет исходные файлы сразу, а результаты — через 24 часа, Пользователь обязан самостоятельно скачать и сохранить необходимые результаты обработки.

6.4.2. Исполнитель не несёт ответственности за несохранение Пользователем результатов обработки.

6.5. Права на результаты обработки

6.5.1. Все права на результаты обработки (транскрипты, краткие содержания, ответы ИИ) принадлежат Пользователю.

6.5.2. Исполнитель не претендует на какие-либо права интеллектуальной собственности в отношении результатов обработки.

6.5.3. Пользователь вправе использовать результаты обработки по своему усмотрению.

РАЗДЕЛ 7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Оказание Услуг «как есть»

7.1.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

7.1.2. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе, но не ограничиваясь:

• гарантией 100% точности, полноты и безошибочности результатов транскрибации;
• гарантией точности и достоверности ответов ИИ и кратких содержаний;
• гарантией правильности определения говорящих (диаризации);
• гарантией бесперебойной и безошибочной работы Бота;
• гарантией пригодности Услуг для конкретных целей Пользователя;
• гарантией доступности Бота в любое время;
• гарантией возможности скачивания контента по ссылкам, предоставленным Пользователем.

7.2. Точность результатов

7.2.1. Технологии искусственного интеллекта имеют вероятностную природу. Результаты транскрибации могут содержать неточности, особенно при:

• низком качестве исходного аудио/видео;
• наличии фонового шума;
• одновременной речи нескольких человек;
• нестандартных акцентах, диалектах или манере речи;
• специализированной профессиональной терминологии;
• смешении нескольких языков;
• тихой или невнятной речи.

7.2.2. Краткие содержания (саммари), диаризация и ответы ИИ формируются автоматически и могут содержать неточности, пропуски или искажения.

7.2.3. Ответы языковых моделей (ИИ) могут содержать фактические неточности, устаревшую информацию или так называемые «галлюцинации» — правдоподобно выглядящую, но неверную информацию.

7.2.4. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и верифицировать все результаты обработки, особенно при использовании их для принятия юридически значимых, финансовых, медицинских и иных важных решений.

7.2.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе результатов обработки.

7.3. Ограничение видов убытков

7.3.1. Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователем за:

• упущенную выгоду;
• потерю данных или информации;
• косвенные, случайные или последовательные убытки;
• убытки, возникшие из-за невозможности использования Услуг;
• убытки, связанные с неточностью результатов обработки;
• моральный вред (за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей).

7.4. Ограничение суммы ответственности

7.4.1. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, вытекающим из настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний приобретённый Пакет.

7.4.2. Если Пользователь не приобретал Пакетов (использовал только бесплатный лимит), максимальная сумма ответственности Исполнителя составляет 100 (сто) рублей.

7.5. Ответственность Пользователя

7.5.1. Пользователь несёт полную ответственность за:

• достоверность и законность загружаемого Контента;
• наличие всех необходимых прав, согласий и разрешений на обработку Контента;
• соблюдение прав третьих лиц при использовании Услуг;
• соблюдение применимого законодательства при использовании Услуг и результатов обработки;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Боту через его Telegram-аккаунт.

7.5.2. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы, штрафы, судебные издержки, возникшие в связи с претензиями третьих лиц или государственных органов, связанными с Контентом Пользователя или нарушением Пользователем условий настоящей Оферты.

7.6. Зависимость от Telegram

7.6.1. Работоспособность Бота зависит от доступности и корректной работы платформы Telegram. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои, перебои, ограничения или прекращение работы Telegram по любым причинам;
• блокировку или ограничение доступа к Telegram на территории Российской Федерации или в регионе нахождения Пользователя;
• ограничения, налагаемые Telegram на работу ботов (лимиты на размер файлов, количество сообщений и т.п.);
• изменения в API Telegram, влияющие на функциональность Бота;
• хранение, утрату или утечку данных на стороне Telegram;
• условия, курсы и комиссии Telegram Stars.

7.7. Исключения

7.7.1. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Разделом, не применяются в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено применимым законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Права Исполнителя

8.1.1. Исполнитель вправе:

а) самостоятельно определять способы оказания Услуг, используемые технологии, модели и алгоритмы;

б) устанавливать и изменять стоимость Пакетов, состав Пакетов и Лимиты;

в) устанавливать и изменять технические ограничения;

г) приостанавливать работу Бота для проведения технических работ;

д) приостанавливать или прекращать оказание Услуг Пользователю по основаниям, предусмотренным Разделом 9;

е) вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном Разделом 12;

ж) привлекать третьих лиц для обеспечения инфраструктуры;

з) использовать обезличенные статистические данные об использовании Бота (общее количество запросов, средняя длительность файлов, распределение по языкам и т.п.) без привязки к конкретному Пользователю или Контенту.

8.2. Обязанности Исполнителя

8.2.1. Исполнитель обязуется:

а) оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;

б) обеспечивать работоспособность Бота, прилагая коммерчески разумные усилия для минимизации простоев;

в) обеспечивать конфиденциальность и безопасность Контента Пользователя в соответствии с Разделом 11;

г) не передавать Контент Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой (пункт 11.7) или законодательством;

д) не использовать Контент Пользователя для обучения, дообучения или улучшения моделей искусственного интеллекта;

е) удалять исходные Файлы с серверов сразу после обработки, а результаты обработки — в течение 24 часов;

ж) уведомлять Пользователя об изменениях Оферты;

з) обеспечивать формирование и направление кассовых чеков в соответствии с законодательством (при оплате через ЮKassa);

и) предоставлять техническую поддержку по адресу электронной почты info@aiesa.ru.

8.3. Права Пользователя

8.3.1. Пользователь вправе:

а) использовать Услуги в пределах приобретённого Пакета и установленных Лимитов;

б) получать результаты обработки и использовать их по своему усмотрению;

в) обращаться в службу поддержки Исполнителя;

г) получать информацию о текущем состоянии Лимитов через интерфейс Бота;

д) прекратить использование Услуг в любое время.

8.4. Обязанности Пользователя

8.4.1. Пользователь обязуется:

а) соблюдать условия настоящей Оферты и применимого законодательства;

б) не загружать запрещённый Контент в соответствии с пунктом 8.5;

в) не нарушать права третьих лиц при использовании Услуг;

г) предоставлять достоверный номер телефона при оплате через ЮKassa (для формирования кассового чека);

д) самостоятельно скачивать и сохранять результаты обработки;

е) самостоятельно проверять и верифицировать результаты обработки;

ж) обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта;

з) не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Бота;

и) выполнять требования законодательства о персональных данных при загрузке Контента, содержащего персональные данные третьих лиц.

8.5. Запрещённый Контент

8.5.1. При использовании Услуг Пользователю запрещается загружать, обрабатывать или передавать Боту Контент, который:

а) содержит материалы с сексуальным насилием или эксплуатацией несовершеннолетних;

б) содержит призывы к экстремистской деятельности, терроризму, разжигает ненависть, вражду по признакам расы, национальности, религии, пола или иным признакам;

в) пропагандирует или содержит инструкции по совершению насильственных или террористических актов;

г) содержит персональные данные третьих лиц, обрабатываемые без законных оснований (без согласия субъекта или иного правового основания);

д) нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц без соответствующего разрешения правообладателей;

е) содержит вредоносное программное обеспечение;

ж) содержит информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;

з) содержит инструкции по созданию оружия массового поражения, взрывчатых веществ, наркотических средств;

и) предназначен для мошенничества, обмана, введения в заблуждение, дезинформации.

8.5.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемый Контент или действует на законных основаниях, и что получил все необходимые согласия субъектов персональных данных.

8.5.3. Исполнитель не осуществляет превентивную модерацию Контента, однако оставляет за собой право:

• блокировать Пользователя при выявлении нарушений;
• сообщать о нарушениях в уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

8.5.4. Пользователь освобождает Исполнителя от любой ответственности, связанной с содержанием загружаемого Контента, и обязуется возместить Исполнителю все убытки, возникшие в связи с претензиями третьих лиц или государственных органов.

РАЗДЕЛ 9. ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

9.1. Основания для приостановки или блокировки

9.1.1. Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления приостановить оказание Услуг или заблокировать Пользователя в Боте в случае:

а) нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;

б) загрузки запрещённого Контента (пункт 8.5);

в) использования нескольких Telegram-аккаунтов для обхода ограничений;

г) подозрения в мошенничестве или иной недобросовестной деятельности;

д) попыток нарушения работоспособности Бота или серверной инфраструктуры Исполнителя;

е) по требованию уполномоченных государственных органов;

ж) в иных случаях, когда это необходимо для защиты Исполнителя, других пользователей или третьих лиц.

9.1.2. При блокировке Пользователя:

• доступ к Боту прекращается;
• неиспользованные Лимиты Пакетов не возвращаются и не компенсируются.

9.2. Прекращение Договора по инициативе Пользователя

9.2.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Бота. Для этого достаточно прекратить взаимодействие с Ботом и/или заблокировать его в Telegram.

9.2.2. Для удаления всех персональных данных, связанных с Пользователем, с серверов Исполнителя Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты info@aiesa.ru с указанием Telegram User ID и/или username.

9.2.3. При прекращении Договора по инициативе Пользователя неиспользованные Лимиты Пакетов не возвращаются в соответствии с пунктом 5.5.

9.3. Прекращение Договора по инициативе Исполнителя

9.3.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор, уведомив Пользователя через Бота не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

9.3.2. Исполнитель вправе в любое время прекратить функционирование Бота полностью, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

РАЗДЕЛ 10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все права интеллектуальной собственности на Бота, программное обеспечение, модели искусственного интеллекта, алгоритмы, дизайн, товарные знаки, фирменное наименование и иные объекты принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

10.2. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, за исключением ограниченного права на использование Бота в соответствии с условиями Договора.

10.3. Пользователь сохраняет все права на загружаемый Контент.

10.4. Пользователю принадлежат все права на результаты обработки.

10.5. Загружая Контент в Бота, Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную неисключительную лицензию на использование Контента исключительно в целях оказания Услуг на время обработки и хранения результатов (до 24 часов). Лицензия прекращается после удаления данных с серверов Исполнителя.

10.6. Пользователю запрещается:

• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование Бота или его компонентов;
• извлекать, копировать или воспроизводить программный код Бота или моделей;
• создавать производные продукты на основе Бота;
• использовать Бота для конкурентной разведки или бенчмаркинга моделей Исполнителя.

РАЗДЕЛ 11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Оператор персональных данных

11.1.1. Оператором персональных данных Пользователя является ООО «АЕСА» (ИНН 9707053099, ОГРН 1257700504907, адрес: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2).

11.1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Какие персональные данные мы собираем

11.2.1. Исполнитель обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя:

11.2.2. Исполнитель не собирает и не хранит:

• полные номера банковских карт, CVV/CVC-коды, PIN-коды (обрабатываются исключительно платёжной системой ЮKassa или Telegram);
• пароль от Telegram-аккаунта Пользователя;
• список контактов Пользователя в Telegram;
• переписку Пользователя с другими пользователями и ботами Telegram;
• геолокационные данные Пользователя;
• данные о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни;
• адрес электронной почты (если Пользователь не предоставит его самостоятельно при обращении в поддержку).

11.2.3. Исполнитель не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях идентификации личности. Аудиозаписи, содержащие голос, обрабатываются исключительно для целей транскрибации (перевода речи в текст) и удаляются с серверов Исполнителя сразу после обработки.

11.3. Цели обработки персональных данных

11.3.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные для следующих целей:

11.4. Согласие на обработку персональных данных

11.4.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты (пункт 3.1), Пользователь даёт ООО «АЕСА» (ИНН 9707053099, адрес: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2) своё информированное, конкретное, сознательное и добровольное согласие на обработку персональных данных, указанных в пункте 11.2, в целях, указанных в пункте 11.3, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление) третьим лицам, указанным в пункте 11.7, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и/или без их использования.

11.4.2. Нажатие кнопки «Отправить контакт» в интерфейсе Бота является дополнительным выражением согласия на обработку номера телефона для целей, указанных в пункте 11.3 (в том числе передачу в ЮKassa для формирования кассового чека).

11.4.3. Согласие действует с момента Акцепта и до момента его отзыва Пользователем или удаления персональных данных по истечении сроков хранения (в зависимости от того, что наступит позже).

11.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных

11.5.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты info@aiesa.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн».

11.5.2. Запрос должен содержать:

• имя Пользователя (как в Telegram);
• Telegram User ID и/или username;
• существо требования (отзыв согласия, удаление данных).

11.5.3. Исполнитель прекращает обработку персональных данных и удаляет их в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва, за исключением данных, обработка которых:

• осуществляется на иных правовых основаниях (исполнение обязанности по закону, законные интересы Исполнителя в целях защиты прав);
• необходима для исполнения требований законодательства (в том числе хранение данных о платежах в соответствии с налоговым законодательством и 54-ФЗ).

11.5.4. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания Услуг и прекращение доступа Пользователя к Боту.

11.6. Сроки хранения персональных данных

11.6.2. По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней.

11.6.3. Данные, хранящиеся в истории чата Пользователя с Ботом в Telegram (сообщения, файлы, результаты), не контролируются Исполнителем и хранятся в соответствии с правилами Telegram. Удаление данных из чата — ответственность Пользователя.

11.7. Передача данных третьим лицам

11.7.1. Исполнитель может передавать персональные данные Пользователя исключительно следующим получателям и исключительно для указанных целей:

11.7.2. Исполнитель не продаёт персональные данные третьим лицам.

11.7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные для целей, не связанных с оказанием Услуг, без согласия Пользователя.

11.7.4. Помимо перечисленных получателей, персональные данные не передаются иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.7.5. Актуальный перечень лиц, привлекаемых для обработки данных (субобработчиков), может обновляться Исполнителем. Изменения отражаются в настоящей Оферте.

11.8. Конфиденциальность Контента

11.8.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность Контента Пользователя:

• файлы и тексты Пользователя не передаются никаким лицам, кроме хостинг-провайдеров (для целей хранения и обработки на серверах), Telegram (в рамках доставки сообщений) и государственных органов (по законному требованию);
• файлы и тексты Пользователя не публикуются;
• файлы и тексты Пользователя не используются для обучения, дообучения (fine-tuning), валидации или оценки качества моделей искусственного интеллекта;
• исходные файлы удаляются с серверов Исполнителя сразу после обработки, результаты — через 24 часа.

11.8.2. Исполнитель вправе собирать и использовать обезличенные статистические данные (общее количество запросов, средняя длительность файлов, распределение по языкам, процент успешных обработок и т.п.), не содержащие Контент Пользователя и не позволяющие идентифицировать конкретного Пользователя.

11.9. Персональные данные третьих лиц в Контенте

11.9.1. Контент, загружаемый Пользователем в Бота (аудио, видео, тексты), может содержать персональные данные третьих лиц (голоса, имена, фамилии, контактные данные, сведения о частной жизни и т.д.).

11.9.2. В отношении таких данных:

• Пользователь выступает лицом, определяющим цели обработки, и несёт полную ответственность за законность такой обработки, включая получение всех необходимых согласий субъектов персональных данных;
• Исполнитель обрабатывает данные исключительно в целях оказания Услуг (транскрибация, формирование саммари, ответы ИИ), не использует их для собственных целей и удаляет исходные файлы со своих серверов сразу после обработки, а результаты — через 24 часа.

11.9.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для обработки персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте.

11.9.4. Пользователь освобождает Исполнителя от ответственности за любые претензии субъектов персональных данных или уполномоченных органов, связанные с обработкой персональных данных, содержащихся в Контенте.

11.10. Локализация данных

11.10.1. Обработка персональных данных на серверах Исполнителя осуществляется исключительно на территории Российской Федерации с использованием серверов, расположенных в дата-центрах в Российской Федерации, в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.10.2. Трансграничная передача персональных данных Исполнителем не осуществляется.

11.10.3. Важное уведомление о Telegram: взаимодействие между Пользователем и Ботом происходит через инфраструктуру Telegram. Серверы Telegram могут находиться за пределами Российской Федерации. Передача сообщений (включая Контент и результаты обработки) между Пользователем и Ботом через инфраструктуру Telegram, а также обработка платежей в Telegram Stars, регулируются политикой конфиденциальности Telegram. Исполнитель не контролирует обработку и хранение данных на стороне Telegram. Пользователь, используя Telegram для взаимодействия с Ботом и оплаты в Telegram Stars, принимает на себя риски, связанные с обработкой данных платформой Telegram.

11.11. Меры защиты персональных данных

11.11.1. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:

• контроль доступа к информационным системам;
• защиту каналов передачи данных;
• изоляцию данных различных Пользователей;
• незамедлительное удаление исходных файлов после обработки и результатов — через 24 часа;
• антивирусную защиту;
• резервное копирование;
• мониторинг безопасности и реагирование на инциденты.

11.11.2. Конкретные технические параметры применяемых мер защиты являются конфиденциальной информацией Исполнителя.

11.11.3. Исполнитель прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения безопасности данных, однако не гарантирует абсолютную защищённость от всех возможных угроз.

11.12. Права Пользователя как субъекта персональных данных

11.12.1. Пользователь имеет право:

а) На доступ к данным: получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются, в каких целях, каким способом, кому передаются, в какие сроки хранятся.

б) На уточнение данных: требовать уточнения или исправления неполных или неточных персональных данных.

в) На удаление данных: требовать удаления персональных данных (с учётом ограничений, установленных законодательством и пунктом 11.5.3).

г) На блокирование данных: требовать блокирования персональных данных.

д) На отзыв согласия: отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном пунктом 11.5.

е) На обжалование: обжаловать действия или бездействие Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru, портал персональных данных: https://pd.rkn.gov.ru) или в суд.

ж) На защиту прав: на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

11.12.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты: info@aiesa.ru.

11.12.3. Запрос должен содержать:

• имя Пользователя (как в Telegram);
• Telegram User ID и/или username;
• существо требования;
• контактные данные для ответа.

11.12.4. Срок рассмотрения запроса — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации Пользователя. Исполнитель вправе продлить срок рассмотрения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, с направлением мотивированного уведомления.

11.12.5. В удовлетворении запроса может быть отказано, если:

• запрос не содержит необходимых сведений для идентификации Пользователя;
• запрос противоречит требованиям законодательства;
• обработка осуществляется на правовом основании, не требующем согласия (исполнение обязанности по закону, законные интересы).

РАЗДЕЛ 12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

12.2. Об изменениях условий Оферты Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём:

• публикации новой редакции Оферты по адресу https://aiesa.ru/bot-terms;
• направления уведомления через Бота.

12.3. Продолжение использования Бота после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Бота до вступления изменений в силу.

12.5. Изменение стоимости Пакетов не распространяется на ранее оплаченные Пакеты. Лимиты ранее приобретённых Пакетов сохраняются на прежних условиях до истечения срока их действия.

РАЗДЕЛ 13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Обязательный досудебный порядок

13.1.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров в претензионном порядке.

13.1.2. Пользователь направляет претензию на адрес электронной почты: info@aiesa.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Исполнителя: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2.

13.1.3. Претензия должна содержать:

• имя Пользователя, Telegram User ID и/или username;
• описание обстоятельств и существо требований;
• обоснование требований (по возможности с приложением подтверждающих документов/скриншотов).

13.1.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения Исполнителем.

13.2. Судебный порядок

13.2.1. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

13.2.2. Споры с участием Пользователей — физических лиц (потребителей) рассматриваются судом общей юрисдикции в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей, в том числе по выбору истца-потребителя.

13.3. Применимое право

13.3.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.);
• эпидемии, пандемии;
• военные действия, террористические акты;
• решения государственных органов, препятствующие исполнению обязательств;
• масштабные сбои в работе сетей электроснабжения и телекоммуникационных сетей;
• блокировка или ограничение доступа к мессенджеру Telegram на территории Российской Федерации;
• прекращение функционирования, существенное изменение условий работы или API платформы Telegram;
• DDoS-атаки и иные массированные кибератаки.

14.3. При продолжении обстоятельств форс-мажора свыше 3 (трёх) месяцев каждая Сторона вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков другой Стороне.

РАЗДЕЛ 15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Срок действия Оферты

15.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

15.1.2. Отзыв Оферты не прекращает действие уже заключённых Договоров.

15.2. Срок действия Договора

15.2.1. Договор действует бессрочно до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или законодательством.

15.3. Уступка прав

15.3.1. Пользователь не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам.

15.3.2. Исполнитель вправе уступить права и перевести обязанности по Договору третьим лицам с уведомлением Пользователя.

15.4. Делимость положений

15.4.1. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений и Договора в целом.

15.5. Полнота соглашения

15.5.1. Настоящая Оферта составляет полное соглашение между Сторонами в отношении использования Бота и заменяет все предшествующие договорённости.

15.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

15.7. Заголовки разделов и пунктов используются для удобства навигации и не влияют на толкование.

15.8. Независимость сторон

15.8.1. Стороны являются независимыми контрагентами. Настоящий Договор не создаёт между Сторонами отношений агентирования, партнёрства, совместной деятельности, трудовых отношений или франчайзинга.

15.9. Защита прав потребителей

15.9.1. Настоящая Оферта не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами. В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей применяются нормы законодательства.

РАЗДЕЛ 16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

↑ Вернуться наверх